Virtus Poly s.r.o.
Platné od 15. 2. 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydáné dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), společností:
Virtus Poly s.r.o.
V Novinách 788/4, 696 04 Svatobořice-Mistřín
IČ: 22517570 | DIČ: CZ22517570
E-mail: info@nejlevnejsi-polystyren.cz | Telefon: +420 776 636 272
Web: www.nejlevnejsi-polystyren.cz
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.nejlevnejsi-polystyren.cz, nebo na základě objednávky učiněné telefonicky na čísle +420 776 636 272.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
Pro kupující kupujících, kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (B2B), se neaplikují ustanovení týkající se práv spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a některá práva z vadného plnění), pokud není v těchto podmínkách nebo v kupní smlouvě výslovně stanoveno jinak.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v internetovém obchodě.
Veškerá prezentace zboží má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedené v internetovém obchodě a platí pro doručení v rámci České republiky.
Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě, nebo telefonicky na čísle +420 776 636 272.
Telefonické objednávky
Telefonická objednávka je distanční smlouvou ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před uzavřením smlouvy prodávající sdělí kupujícímu telefonicky: popis a cenu zboží včetně DPH a dopravy, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení od smlouvy (včetně případů, kdy toto právo nevzniká), a informaci o tom, že náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Telefonická smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující po telefonu potvrdí objednávku (vysloví souhlas s nabízenou cenou, množstvím a podmínkami dodání). Prodávající neprodleně po uzavření smlouvy zasílá kupujícímu na jeho e-mailovou adresu písemné potvrzení obsahující: specifikaci zboží, cenu, způsob platby, termín a místo dodání a odkaz na tyto obchodní podmínky.
Upozornění: Pokud kupující neuvede e-mailovou adresu pro zaslání potvrzení, bere na vědomí, že prodávající nemůže splněnit svou zákonnou informační povinnost. Kupující je povinen e-mailovou adresu před zadáním objednávky sdělit.
Na telefonické objednávky se vztahují veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek, zejména ust. o odstoupení od smlouvy (čl. V.), reklamaci (čl. VI.), nepřevzetí zásilky a penále.
Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Automatické potvrzením o přijetí objednávky není uzavřením smlouvy.
Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno potvrzení o přijetí objednávky.
V případě zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a nabídne pozměněnou nabídku.
Zrušení objednávky kupujícím
Kupující může zrušit objednávku bezplatně pouze do okamžiku, kdy mu bylo doručeno potvrzení objednávky prodávajícím. Zrušení se provádí telefonicky nebo e-mailem na kontakty uvedené v těchto obchodních podmínkách.
Pokud kupující zruší objednávku, která již byla prodávajícím potvrzena a zároveň kupujícím zaplacena, má prodávající právo na smluvní sankci ve výši 20 % z celkové ceny objednávky. Tato částka bude započtena při vrácení platné částky kupujícímu, tj. kupujícímu bude vráceno 80 % zaplacené ceny.
Pokud kupující zruší objednávku poté, co prodávající již zahájil výrobu nebo přípravu zboží na míru (např. řezání polystyrenu dle zadání), nemá kupující na vrácení uhrazené ceny nárok, neboť zboží jinak neprodejné.
Smluvní sankce za zrušení potvrzené a zaplacené objednávky je splatná okamžitě. Prodávající je oprávněn ji jednostranně započíst vůči vrácené částce bez předchozího upozornění.
Kupující může hradit kupní cenu následujícími způsoby:
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou v objednávce, nebo je možný osobní odběr v provozovně prodávajícího.
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalů. V případě poškození je povinen toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
Kupující je povinen zajistit převzetí zboží v dohodnutém čase a místě a být dostupný pro komunikaci s dopravcem. Pokud kupující zboží nepřevezme (např. nereaguje na telefon, není přítomen na místě dodání nebo odmítá převzetí bez opodstatněného důvodu) a bude nutné zboží znovu odeslat či provést opakovaný pokus o doručení, je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s opakovaným nebo náhradním doručením v plné výši.
Pokud dopravce nemůže zboží doručit, protože kupující nereaguje na telefon nebo není přítomen, náklady na uskladnění, vrácení a opětovné odeslání hradí kupující.
Pokud je při doručení zjištěno, že vozidlo dopravce (např. kamion nebo návěs) nemůže projet na místo vykládky z důvodů na straně kupujícího (nepřístupná komunikace, nedostatečná nosnost vozovky, nízká podjezdová výška, zákaz vjezdu apod.), je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s:
Kupující je povinen před objednáním ověřit přístupnost místa doručení pro kamion (max. délka návěsu cca 16,5 m, hmotnost do 40 t). V případě pochybností kontaktujte prodávajícího předem.
Pokud kupující zboží nepřevezme a následně od smlouvy odstoupí, nebo pokud je odstoupení od smlouvy důsledkem nepřevzetí zboží, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu (penále) ve výši 20 % z celkové ceny objednávky. Tato částka bude započtena vůči nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů (doprava, sklad, manipulace) tím není dotčen.
Kupující uzavřením kupní smlouvy výslovně souhlasí s tím, že prodávající je oprávněn jednostranně započíst jakýkoliv svůj peněžní nárok vůči kupujícímu (zejména smluvní pokutu, náhradu škody, náklady na dopravu a manipulaci) proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny nebo jinému nároku kupujícího. Kupující se tímto vzdává práva namítat nepřípustnost jednostranného zápočtu.
Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (B2C)
Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
POZOR: Právo na odstoupení od smlouvy se NEVZTAHUJE na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. polystyren řezaný na míru, nestandardní rozměry nebo speciální zakrájení). V takových případech nelze od smlouvy odstoupit. Toto platí jak pro objednávky přes e-shop, tak pro objednávky telefonické.
Důležité pro telefonické objednávky: Pokud prodávající nezašle kupujícímu potvrzení objednávky v souladu s čl. III. těchto podmínek, prodlužuje se lhůta pro odstoupení ze zákonných 14 dnů na 12 měsíců. Z tohoto důvodu prodávající důsledně zasílá potvrzení vždy bezodkladně po uzavření smlouvy.
Další případy, kdy kupující nemůže odstoupit od smlouvy:
Kupující je povinen zaslat odstoupení od smlouvy na e-mail info@nejlevnejsi-polystyren.cz před uplynutím 14dení lhůty. Vzor formuláře je přílohou těchto podmínek.
Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené, čisté, pokud možno v původním obalu. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží (zničení, poškození, neočekávané opotřebení) proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo potvrzení, že bylo odesláno. Pokud kupující zvolil dražší variantu dopravy, vrací se pouze náklady odpovídající nejlevnější nabízené variantě.
Poznámka: Vrácené peníze budou zaslány na bankovní účet kupujícího z účtu č. 264409926 / 0600.
Odstoupení od smlouvy podnikatelem (B2B)
Kupující, který uzavřel smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.
Vrácení zboží podnikatelem je možné pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího. Prodávající může v takovém případě účtovat manipulační poplatek ve výši až 20 % z kupní ceny.
Vrácení nepřijaté zásilky bez předchozí dohody je považováno za porušení smlouvy a prodávající je oprávněn požadovat náhradu všech vzniklých nákladů.
Odstoupení od smlouvy prodávajícím
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby. V takovém případě informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátí veškeré přijaté prostředky do 14 dnů.
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá vlastnostem uvedeným v popisu.
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí u spotřebitele. Pro kupujícího – podnikatele se zákonná záruční doba neaplikuje; odpovědnost za vady se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku a kupující je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 8 dnů od převzetí.
Reklamace se uplatňují na e-mailu info@nejlevnejsi-polystyren.cz nebo písemně na adresu provozovny. Kupující je povinen při uplatnění reklamace sdělit:
Důležité: Bez fotodokumentace a čísla objednávky nemůže prodávající reklamaci přijmout. Reklamace bez těchto údajů bude vrácena kupujícímu k doplnění.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. Zboží předané k reklamaci je kupující povinen dodat na adresu prodávajícího na své náklady.
Prodávající neodpovídá za vady:
Kupující spotřebitel může v případě vady požadovat: výměnu za nové zboží, opravu, přiměřenou slevu nebo – je-li vada podstatná – odstoupení od smlouvy. Volbu způsobu vyřízení provádí kupující.
Kupující – podnikatel může uplatnit pouze práva dle § 2099–2117 občanského zákoníku. Prodávající si vyhrazuje právo rozhodnout, zda vadu odstraní opravou nebo dodáním náhradního zboží, a to v přiměřené lhůtě.
Smluvní strany si doručují veškerou korespondenci prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu na adresu info@nejlevnejsi-polystyren.cz. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
E-mailová adresa kupujícího může být používána k zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného zboží, pokud kupující výslovně neodmítl. Odhlášení je možné kdykoliv odkazem v e-mailu.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www: https://adr.coi.cz/cs.
Platformu pro on-line řešení sporů lze najít na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit. Práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění nejsou dotčena.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 2. 2026.
Přílohou těchto obchodních podmínek je vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Příloha: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Virtus Poly s.r.o., tř. Dukelských hrdinů 1751/59, 695 01 Hodonín / info@nejlevnejsi-polystyren.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ................................................
Datum objednání: ........................ / Číslo objednávky: ........................
Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................................
Adresa spotřebitele: .....................................................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ...................................................
Datum: ........................ / Podpis: ........................
Vážení obchodní partneři,
z důvodu dalšího zefektivnění logistických procesů a v souvislosti s přechodem na nový skladový systém, jsme nuceni výrazně omezit možnost vrácení zboží na naše sklady.
V rámci nového skladového systému je každá vratka evidována jako nový příjem, včetně všech navazujících procesů (evidence šarží, naskladňovacích algoritmů, zařazení do konkrétní paletové pozice dle šarže apod.).
Tento postup představuje významnou administrativní i kapacitní zátěž.
Od 2. 3. 2026 proto budeme schopni přijímat vratky pouze ve výjimečných případech, a to výhradně po předchozím schválení manažerem pobočky a za splnění následujících podmínek:
Děkujeme za pochopení.